Doručenie a doprava

Robíme maximum pre to, aby bol proces objednávania a doručenia čo najjednoduchší. Ak máš akékoľvek otázky alebo narazíš na problém, kontaktuj náš tím zákazníckej podpory. Nižšie nájdeš prehľad o tom, ako prebieha spracovanie a doručenie tvojej objednávky.

Poštovné a doručenie

Doručenie v rámci Slovenska je pre každú objednávku bezplatné. Nepožadujeme žiadnu minimálnu hodnotu objednávky – doprava je vždy zdarma.

Spracovanie objednávky

Našiel si ideálny produkt na našom e-shope? Chceš ho mať čo najskôr u seba! Preto sa snažíme každú objednávku vybaviť a odoslať čo najrýchlejšie.

Priemerné časy doručenia:

  • Po prijatí objednávky potrebujeme 1–2 pracovné dni na jej spracovanie. Objednávky zadané v piatok večer alebo počas víkendu môžu byť vybavené o niečo neskôr.
  • Po spracovaní je zásielka odoslaná a zvyčajne dorazí do 4–6 pracovných dní.

Po zadaní objednávky budeš môcť sledovať jej stav. V priebehu niekoľkých dní ti zašleme e-mail s číslom zásielky, pomocou ktorého môžeš sledovať doručenie u nášho logistického partnera. Stav objednávky môžeš tiež skontrolovať na našej stránke sledovania zásielky.

Ak chceš, aby bola tvoja objednávka odoslaná ešte dnes, zavolaj nám. Radi ti pomôžeme nájsť najlepšie riešenie.

Doručenie zásielky

Po prijatí zásielky si môžeš užívať svoj nákup! Ak si želáš produkt vymeniť alebo vrátiť, navštív našu stránku o vrátení tovaru.

Chybný produkt?

Mrzí nás to! Niekedy sa môže produkt počas prepravy poškodiť. V takom prípade ti bezplatne zašleme nový kus. Pri prvom hlásení neposkytujeme vrátenie peňazí, ale ak by sa situácia zopakovala, vrátime ti celú sumu objednávky.

Postup pri objednávke

Objednávanie cez Verasilueta je veľmi jednoduché. Vyber si produkt, klikni na „Pridať do košíka“ a pokračuj do pokladne.

Skontroluj varianty produktu, vyplň dodacie údaje a klikni na „Prejsť na doručenie“. Uvidíš zhrnutie údajov a potvrdenie, že poštovné je úplne zdarma. Potom klikni na „Prejsť na platbu“.

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal

Po výbere preferovanej platobnej metódy klikni na „Dokončiť objednávku“. Budeš presmerovaný na platobnú bránu, kde jednoducho dokončíš nákup podľa pokynov. Ak narazíš na akýkoľvek problém, neváhaj nás kontaktovať.

Stratená zásielka?

Ak sa balík stratí alebo ho nie je možné doručiť z logistických dôvodov, najprv ho zašleme znova. Až potom, v prípade potreby, pristúpime k vráteniu platby. Ak zásielka nedorazí do 60 dní od odoslania, bude automaticky vrátená.

V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktuj:

✉️ - info@verasilueta.com
💬 - Často kladené otázky
📱 - +48 732 071 628